أسئلة متكررة
-
جميع بوابات الدفع المباشر تلتزم بالمعايير التي حددها PCI-DSS كما يديرها مجلس معايير أمان بطاقات الدفع (PCI Security Standards Council)، وهو جهد مشترك بين العلامات التجارية مثل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وديسكفر.
-
نعم، نحن نقبل الدفع عبر الإنترنت. جميع عمليات المعالجة والمعلومات الحيوية للعملاء سريعة وسهلة وآمنة.
تعرف أكثر على تجربة الخروج الآمنة في متجرنا (مدعومة بواسطة Shopify) هنا.
-
نحن نقبل المدفوعات من شركات بطاقات الائتمان الرئيسية مثل فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس.
الشحن والتوصيل
-
يمكن أن يستغرق الشحن المحلي حتى 5 أيام عمل.
قد يستغرق الشحن الدولي حتى 14 يوم عمل.
نظرًا للتحديات التي تواجه سلسلة التوريد العالمية، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد. -
يمكن أن تختلف أسعار الشحن اعتمادًا على منطقتك ويتم حسابها عند الخروج.
هنا تفاصيل كاملة عن سياسة الشحن لدينا. -
نعم، نحن نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 85 يورو. تحقق من السلة لرؤية العرض الحالي على الشحن المجاني.
-
نعم، نحن نشحن منتجاتنا في جميع أنحاء العالم.
-
يمكن العثور على قائمة كاملة لجميع مناطق الشحن لدينا هنا.
إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل لنرى ما إذا كان بإمكاننا التوصل إلى تفاصيل.
الضمان والإصلاح
-
جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة. ضماننا يوفر ضمانًا ضد عيوب الصانع. الضمان يغطي أي عيب في التصنيع أو التصميم أو المواد. يرجى إخطارنا خلال شهرين من اكتشاف أي عيوب. لا يغطي الضربات أو الاستخدام السيء أو أي مشاكل أخرى لا يمكن تأسيسها على عيوب الصانع.
-
يمكن إضافة ضمان ممتد لمنتجاتك مقابل تكلفة إضافية.
يرجى التواصل للحصول على مزيد من المعلومات حول الضمانات الممتدة. -
يمكن أن تكون الضمان الممتد بتكلفة مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج والفترة الممتدة.
يرجى التواصل للحصول على مزيد من المعلومات.
الإرجاع والاسترداد
-
نعم، نقدم استردادات كاملة وجزئية.
يرجى الاستفسار للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا. -
يمكن تقديم طلب استرداد خلال شهر من تاريخ الشراء.
-
في حالة أن المنتج والتغليف غير مفتوحين وغير تالفين، فأنت مؤهل لاسترداد كامل للمبلغ. في حالة أن التغليف قد تم فتحه وتم استخدام المنتج، فأنت مؤهل لاسترداد جزئي للمبلغ. في حالة أن المنتج قد تم تلفه، وأن التلف غير مشمول بالضمان الخاص بك، فأنت غير مؤهل لاسترداد المبلغ. يرجى التحقق من شروط الخدمة لدينا لمعرفة ما إذا كنت مؤهلاً للاسترداد.
-
عندما لا يتضمن الطلب شحن مجاني، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك تكاليف الإرجاع).
-
عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتم التعامل فقط مع تكلفة شحن الإرجاع من قبل العميل.