الأسئلة الشائعة
-
جميع بوابات الدفع المباشر تلتزم بالمعايير التي وضعتها PCI-DSS والتي تديرها مجلس معايير أمان PCI، وهو جهد مشترك من علامات تجارية مثل فيزا، ماستركارد، أمريكان إكسبريس، وديسكفر.
-
نعم، نحن نقبل المدفوعات عبر الإنترنت. جميع عمليات معالجة الدفع والمعلومات الحيوية للعملاء تتم بسرعة وسهولة وأمان.
تعرف على المزيد حول تجربة الدفع الآمن في متجرنا (مدعوم من Shopify) هنا.
-
نحن نقبل المدفوعات من شركات بطاقات الائتمان الكبرى مثل فيزا، ماستركارد، وأمريكان إكسبريس.
الشحن والتوصيل
-
قد يستغرق الشحن المحلي ما يصل إلى 5 أيام عمل.
قد تستغرق الشحنات الدولية ما يصل إلى 14 يوم عمل.
نظرًا لتحديات سلسلة التوريد العالمية، قد تكون أوقات الشحن أطول من المعتاد. -
تختلف أسعار الشحن حسب منطقتك ويتم حسابها عند الدفع.
إليك التفاصيل الكاملة لـ سياسة الشحن. -
نعم، نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تزيد عن 85 يورو. تحقق من عربة التسوق لرؤية العرض الحالي على الشحن المجاني.
-
نعم، نقوم بشحن منتجاتنا إلى جميع أنحاء العالم.
-
يمكن العثور على قائمة كاملة بجميع مناطق الشحن الخاصة بنا هنا.
إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا ترتيب التفاصيل.
الضمان والإصلاح
-
جميع منتجاتنا تخضع لمراقبة الجودة.
تقدم ضماننا ضمانًا ضد عيوب التصنيع.
تغطي الضمان أي عيب في التصنيع أو التصميم أو المواد. يرجى إعلامنا خلال شهرين من ملاحظة أي عيوب.
لا يشمل الضربات أو الاستخدام غير السليم أو المشكلات الأخرى التي لا تُعزى إلى عيوب في التصنيع. -
يمكن إضافة ضمان ممتد إلى منتجاتك مقابل تكلفة إضافية.
يرجى التواصل معنا لمزيد من المعلومات حول الضمانات الممتدة. -
قد تأتي الضمانة الممتدة بتكلفة مختلفة اعتمادًا على نوع المنتج والفترة الممتدة.
يرجى التواصل لمزيد من المعلومات.
الإرجاع والاسترداد
-
نعم، نحن نقدم استرداد كامل وجزئي.
يرجى الاستفسار لمزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا. -
يمكن تقديم طلب استرداد خلال شهر بعد إجراء الشراء.
-
في حالة عندماالمنتج والتغليف غير مفتوحين وغير تالفين, you areمؤهلللحصول على استرداد كامل.
في حالة عندماتم فتح العبوة وتم استخدام المنتج، أنتمؤهلللحصول على استرداد جزئي.
في حالة عندما aالمنتج تالف, والأضرار غير مغطاة بضمانك، أنتغير مؤهلللاسترداد.
يرجى التحقق من موقعنا شروط الخدمة للتحقق مما إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال. -
عندما لا يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن (بما في ذلك شحن الإرجاع).
-
عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، يتحمل العميل فقط تكلفة شحن الإرجاع.